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"Qual é a coisa mais importante que você quer que o Twitter melhore ou crie em 2017?", perguntou o CEO do Twitter, Jack Dorsey, aos usuários da rede social na última semana. E o que se seguiu foi uma discussão animada que durou várias horas, incluindo milhares de sugestões.
Dorsey reconheceu em seu tweet que estava seguindo o exemplo do CEO do Airbnb, Brian Chesky, que recentemente realizou uma consulta semelhante.
Mas para o Twitter, a aposta pode ser ainda maior, tendo em vista que o microblog tem lutado para atender às expectativas de seus usuários. A CNBC relata que os principais pedidos, com base em uma varredura das respostas, eram um botão de edição para tweets, um botão marcador para encontrar tweets favoritos mais facilmente e melhores opções de segurança e relatórios para reportar bullying.
Quanto ao botão de edição, Dorsey disse que está sendo seriamente considerado. No entanto, o recurso apresenta seus próprios desafios. Afinal, ele poderia ser mal usado, permitindo alteração do registro público após o fato.
Pensando nisso, o executivo disse que prevê possíveis limites para a funcionalidade, como habilitá-la somente para atualizações quanto a ortografia/gramática ou por apenas uma breve janela de tempo após o tweet ser publicado.
Dorsey disse que uma reunião sobre a consulta com o público estaria próxima. Mas isso pode levar muito mais tempo para vermos quais sugestões a empresa realmente adotará.
O Twitter enfrentou inúmeros desafios no último ano, desde preocupações sobre bullying, até uma onda de saídas de executivos, além de forças muitas vezes opostas para tentar agradar os usuários existentes e ainda atrair novos.
Recorrer aos usuários da plataforma para novas ideias parece uma abordagem tão boa quanto qualquer outra para que o Twitter volte aos trilhos.
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